تلتزم شركة الفرقان ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إن كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فلا تستخدم تطبيقنا.
المعلومات التي تقدمها مباشرةً
- تسجيل الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، الصورة الشخصية
- حجوزات السفر: بيانات الهوية، معلومات جواز السفر، تفضيلات السفر، جهة الاتصال في حالات الطوارئ
- معلومات الدفع: بيانات البطاقة (تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة — لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة)
- رفع المستندات: وثائق السفر والتأشيرات والشهادات وملفات الدعم
- التواصل: الرسائل والاستفسارات والملاحظات وطلبات الدعم
- إدارة الملف الشخصي: العنوان، تاريخ الميلاد، الجنسية، التفضيلات، الصورة الشخصية
المعلومات المجمَّعة تلقائيًا
- معلومات الجهاز: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة
- بيانات الاستخدام: الميزات المستخدمة، الحجوزات، مدة استخدام التطبيق
- بيانات الموقع: موقع GPS (بإذنك) لتقديم الخدمات وإتمام الحجوزات
- الوصول للكاميرا/الصور: عند رفع صور للملف الشخصي أو التحقق من المستندات
- الوصول للتخزين: عند اختيار الملفات أو إدارتها على جهازك
- الإشعارات: تفضيلات الإشعارات وبيانات التفاعل
نستخدم المعلومات المجمَّعة من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة حجوزات ومشتريات السفر وإدارتها
- إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات ومعلومات السفر
- التحقق من هويتك ومنع الاحتيال
- تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم
- إرسال العروض الترويجية والمواد التسويقية (بموافقتك)
- تقديم دعم العملاء وحل المشكلات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحليل أداء التطبيق وسلوك المستخدمين
قد نشارك معلوماتك مع:
- شركاء السفر ومزودي الخدمة: الفنادق وشركات الطيران ومشغلي الجولات اللازمين لتنفيذ حجوزاتك
- معالجو الدفع: بوابات الدفع الآمنة لمعالجة المعاملات
- الجهات الحكومية: عند الاقتضاء بموجب القانون (وثائق السفر، متطلبات التأشيرة)
- فرق دعم العملاء: للمساعدة في الاستفسارات والدعم
- الممثلون القانونيون: عند الاقتضاء للامتثال القانوني
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
موقع التخزين
تُخزَّن بياناتك على خوادم سحابية آمنة مع بروتوكولات التشفير.
إجراءات الأمان
- تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
- تخزين مشفّر للمعلومات الحساسة
- عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
- ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
- حماية كلمة المرور بشكل آمن
الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: تُحتفظ بها طوال نشاط حسابك
- سجل الحجوزات: يُحتفظ به لمدة 5+ سنوات للامتثال القانوني
- الحسابات المحذوفة: تُحذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا (باستثناء السجلات المطلوبة قانونًا)
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك (وفقًا للمتطلبات القانونية)
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
- تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- تقديم شكوى لسلطات حماية البيانات
الكاميرا
التقاط الصور للملف الشخصي أو رفع المستندات.
اختياري
الصور / التخزين
اختيار المستندات ورفعها، حفظ الملفات المحمَّلة.
مطلوب للرفع
الإشعارات
إرسال تحديثات الحجز وتأكيدات الحجز وتنبيهات السفر.
اختياري
الموقع
تقديم خدمات قائمة على الموقع وتوصيات الحجز.
اختياري
الاهتزاز
تغذية راجعة لمسية لتفاعلات المستخدم. لا تخزّن بيانات.
اختياري
يستخدم تطبيقنا خدمات خارجية منها:
- خدمات Google Play
- Firebase (المصادقة، التحليلات، المراسلة)
- بوابات الدفع (Paymob، وغيرها)
- منصات التحليلات
لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها. يُرجى مراجعتها بشكل منفصل.
لا يُخصَّص تطبيق الفرقان للمستخدمين دون 18 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إن علمنا بجمع بيانات قاصرين، سنحذفها فورًا.
قد تُنقل بياناتك وتُخزَّن في دول خارج بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول. باستخدام تطبيقنا، توافق على مثل هذه النقولات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة من أجل:
- تذكُّر تفضيلاتك
- تحليل استخدام التطبيق
- تحسين تجربة المستخدم
- قياس فعالية الإعلانات
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات جهازك، وإن كان ذلك قد يؤثر على وظائف التطبيق.
قد نُحدِّث هذه السياسة دوريًا. تسري التغييرات عند نشرها في التطبيق. الاستمرار في الاستخدام يُعدّ موافقةً على الشروط المحدَّثة.
تمتثل هذه السياسة لـ:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
قوانين حماية البيانات المحلية المعمول بها
